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石家庄蓝天中医院:直面护理不良事件 提高护理工作质量
  常言道:百密难免一疏。对医疗护理工作来说,苛求完美只会徒增烦恼,等闲视之更会贻害无穷。针对医疗护理工作中出现的不良事件,及时分析原因,从错误中汲取经验教训并时刻警钟长鸣,就是石家庄蓝天中医院护理部召开此次《护理不良事件分析会》的主要目的。
图1 蓝天护理不良事件分析会现场照
 
  一、何谓“护理不良事件”?
 
  护理不良事件,是指患者住院期间或接受诊疗时受到伤害以及安全威胁,并可能给患者造成直接或者间接伤害,有可能引发护患纠纷的事件。共分为七个等级(见下图)。
(信息来源:健康报)
 
  二、护理不良事件原因分析
 
  石家庄蓝天中医院护理部对过往医疗护理不良事件的归纳梳理,并结合兄弟单位的交流体会,主要总结了以下几点原因:
 
  1)工作不严谨、责任心缺失,在生命和健康面前,一点马虎大意都要不得;
 
  2)专业知识匮乏、业务能力差、操作技术有待提升,尤其常见于低年资护理人员;
 
  3)未严格执行护理查对制度和流程,蔑视规则自会受到规则的惩罚,也是对患者最大的不敬;
 
  4)护患沟通能力差,缺乏沟通技巧,这亦是造成很多医疗纠纷的根源;
 
  5)工作交接不到位,未起到把关作用,就会造成患者健康护理的缺位,自然埋下不良隐患。
图2 蓝天护理不良事件分析会现场照
 
  三、培养良好职业习惯 杜绝护理不良事件
 
  每一次的不良事件都是一次教训,教导我们要养成良好的工作习惯,尤其是对核心制度的落实,如查对制度,护理十八项核心制度、不良事件主动报告制度、分级护理制度、交接班制度等。
 
  为此,蓝天中医院护理部对全体医护人员提出三个“杜绝”,即:
 
  一杜绝“说”起来“重要”,
 
  二杜绝“做“起来“次要”,
 
  三杜绝“忙“起来“不要”。
 
  四、做好加减乘除 提高护理质量
 
  1、责任(+) 高度的责任心和严谨的工作态度,要加加益善;
 
  2、大意(-) 随性的马虎大意和主观臆测,必须减之再减;
 
  3、质量(×) 创新护理模式和方法,让护理质量乘势而上;
 
  4、不良(÷) 排查无效的工作流程,剔除护理工作的隐患。
 
  石家庄蓝天中医院文末寄语:学好用好“护理四则运算”,才能成为护理界一名合格的“小学生”!
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